「利用料金が安くなる？！」光回線サービスのトラブルが増えています。

「利用料金が安くなる？！」光回線サービスのトラブルが増えています。

契約中の事業者との契約変更だと思ったら、別事業者との契約になっていたなどの相談が寄せられています。光回線サービスの勧誘は、実際にサービスを提供する事業者ではなく、代理店が行うことが多くなっています。事業者は原則として、契約事業者名や内容、料金等の説明事項を記載した書面を交付し、これに基づき口頭で説明することが義務付けられています。

【アドバイス】

○勧誘があったら、社名や連絡先を確認しておきましょう。

○契約書面が届いたら、以下のことを検討しましょう。

• 契約先は契約先は自分が思っていた事業者か
• 自分に合ったプランか
• 以前と比べて本当に得か　など

○契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、事業者の合意なしに解約できる「初期契約解除制度※」があります。

※対象となる電気通信サービスの契約の場合。ただし、解約までに利用したサービスの利用料、工事費用、事務手数料などは支払いが必要な場合があります。

問：本庁消費生活センター電話086-426-3115

（相談専用・来所する場合は予約優先）