消費生活相談のご案内 消費生活相談電話：０８６−４２６−３１１５ 相談日：月曜日～金曜日（祝日、年末年始は休み） 相談時間：８時３０分～１７時００分 消費生活センターでは、商品やサービス、多重債務など、消費生活に関する相談に専門の相談員が応じています。受付の時には、住所、氏名などをお伺いしますが、プライバシーには十分配慮しており、秘密は厳守します。契約などでわからないことや疑問に感じたときは、電話または来所にて、お早めにご相談ください。
消費生活相談の統計 消費生活相談の推移 年度 3 4 5 件数 3,041 3,194 3,127 相談とは、消費者と事業者との契約問題についての消費者側からの相談をいう。 相談方法別件数 年度 区分 3 4 5 全体比 （％） 前年度比 （％） 来訪 527 460 395 12.6 85.9 電話 2,513 2,733 2,730 87.3 99.9 文書 1 1 2 0.1 200.0 計 3,041 3,194 3,127 100.0 97.9 契約当事者の性別相談件数 年度 性別 3 4 5 全体比 （％） 前年度比 （％） 男 1,316 1,405 1,375 44.0 97.9 女 1,557 1,663 1,542 49.3 92.7 団体 49 60 62 2.0 103.3 不明 119 66 148 4.7 224.2 計 3,041 3,194 3,127 100.0 97.9 不明とは、消費生活相談において性別の回答、申し出がなかったことをいう。 契約当事者の年代別相談件数 年度 年代 3 4 5 全体比 （％） 前年度比 （％） ２０歳未満 90 87 82 2.6 94.3 ２０歳代 273 295 284 9.1 96.3 ３０歳代 295 302 275 8.8 91.1 ４０歳代 417 459 372 11.9 81.0 ５０歳代 413 502 478 15.3 95.2 ６０歳代 416 470 486 15.5 103.4 ７０歳以上 735 799 788 25.2 98.6 不明 402 280 362 11.6 129.3 計 3,041 3,194 3,127 100.0 97.9 不明とは、消費生活相談において年齢の回答、申し出がなかったことをいう。 契約当事者の職業別相談件数 年度 職業 3 4 5 全体比 （％） 前年度比 （％） 給与 1,242 1,332 1,232 39.4 92.5 自営・自由 151 155 171 5.5 110.3 家事 784 562 433 13.8 77.0 学生 52 92 109 3.5 118.5 無職 582 811 840 26.9 103.6 団体 61 58 58 1.9 100.0 その他 169 184 284 9.0 154.3 計 3,041 3,194 3,127 100.0 97.9 不明とは、消費生活相談において職業の回答、申し出がなかったことをいう。 販売購入形態別相談件数 年度 区分 3 4 5 全体比 （％） 前年度比 （％） 店舗購入 556 631 622 19.9 98.6 訪問販売 154 150 149 4.8 99.3 通信販売 1,043 1,236 1,138 36.4 92.1 マルチ的販売 12 3 7 0.2 233.3 電話勧誘販売 123 115 137 4.4 119.1 ネガティブオプション 46 53 14 0.4 26.4 訪問購入 31 34 33 1.1 97.1 その他無店舗 30 27 26 0.8 96.3 不明・無関係 1,046 945 1,001 32.0 105.9 計 3,041 3,194 3,127 100.0 97.9 店舗購入には、多重債務相談が含まれる。 不明・無関係とは、契約上の販売購入形態が不明あるいは関係のない相談をいう。