消費生活相談

ページ番号1011301  更新日 2025年1月25日

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消費生活相談のご案内

消費生活相談電話:086−426−3115
相談日:月曜日~金曜日(祝日、年末年始は休み)
相談時間:8時30分~17時00分

消費生活センターでは、商品やサービス、多重債務など、消費生活に関する相談に専門の相談員が応じています。受付の時には、住所、氏名などをお伺いしますが、プライバシーには十分配慮しており、秘密は厳守します。契約などでわからないことや疑問に感じたときは、電話または来所にて、お早めにご相談ください。

消費生活相談の統計

消費生活相談の推移
年度

3

4

5

件数 3,041 3,194 3,127

相談とは、消費者と事業者との契約問題についての消費者側からの相談をいう。

相談方法別件数
年度
区分

3

4

5

全体比

(%)

前年度比

(%)

来訪

527

460

395

12.6

85.9

電話

2,513

2,733

2,730

87.3

99.9

文書

1

1

2

0.1

200.0

3,041

3,194

3,127

100.0

97.9

契約当事者の性別相談件数
年度
性別

3

4

5

全体比
(%)
前年度比
(%)

1,316

1,405

1,375

44.0

97.9

1,557

1,663

1,542

49.3

92.7

団体

49

60

62

2.0

103.3

不明

119

66

148

4.7

224.2

3,041

3,194

3,127

100.0

97.9

不明とは、消費生活相談において性別の回答、申し出がなかったことをいう。

契約当事者の年代別相談件数
年度
年代

3

4

5

全体比
(%)
前年度比
(%)
20歳未満

90

87

82

2.6

94.3

20歳代

273

295

284

9.1

96.3

30歳代

295

302

275

8.8

91.1

40歳代

417

459

372

11.9

81.0

50歳代

413

502

478

15.3

95.2

60歳代

416

470

486

15.5

103.4

70歳以上

735

799

788

25.2

98.6

不明

402

280

362

11.6

129.3

3,041

3,194

3,127

100.0

97.9

不明とは、消費生活相談において年齢の回答、申し出がなかったことをいう。

契約当事者の職業別相談件数
年度
職業

3

4

5

全体比
(%)
前年度比
(%)
給与

1,242

1,332

1,232

39.4

92.5

自営・自由

151

155

171

5.5

110.3

家事

784

562

433

13.8

77.0

学生

52

92

109

3.5

118.5

無職

582

811

840

26.9

103.6

団体

61

58

58

1.9

100.0

その他

169

184

284

9.0

154.3

3,041

3,194

3,127

100.0

97.9

不明とは、消費生活相談において職業の回答、申し出がなかったことをいう。

販売購入形態別相談件数

年度

区分

3

4

5

全体比
(%)
前年度比
(%)
店舗購入

556

631

622

19.9

98.6

訪問販売

154

150

149

4.8

99.3

通信販売

1,043

1,236

1,138

36.4

92.1

マルチ的販売

12

3

7

0.2

233.3

電話勧誘販売

123

115

137

4.4

119.1

ネガティブオプション

46

53

14

0.4

26.4

訪問購入

31

34

33

1.1

97.1

その他無店舗

30

27

26

0.8

96.3

不明・無関係

1,046

945

1,001

32.0

105.9

3,041

3,194

3,127

100.0

97.9

店舗購入には、多重債務相談が含まれる。
不明・無関係とは、契約上の販売購入形態が不明あるいは関係のない相談をいう。

このページに関するお問い合わせ

倉敷市 市民局 市民生活部 消費生活センター
〒710-8565 倉敷市西中新田640番地
電話番号:086-426-3922 ファクス番号:086-426-0900
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